Sisällysluettelo
- Mikä luo meistä erityisen
- Pelisisältö ynnä pelivalmistajat
- Maksutavat ja kotiutusten prosessointi
- Turvallisuus sekä lisensointi
- Tukipalvelu ynnä yhteydenotot
Mikä saa toimintamme ainutlaatuisen
Kotimainen pelimarkkina ovat viime vuoden saavuttanut huomattavan murroksen, sekä käyttäjät etsivät entistä enemmän valintoja, josta antavat sekä vaihtelevuutta ja varmuutta. BetBay ovat rakennettu palvelemaan nimenomaan kyseisiin toiveisiin, kun luonamme pelikokemus nojautuu sataprosenttisesti avoimuuteen ja oikeudenmukaisen pelin periaatteisiin.
Toimintamme nojautuu hyväksyttyyn toimilupaan, jonka ovat myönnetty Curaçaon sääntelyviranomaisen toimesta. Tämä lisenssi takaa, jotta kaikki pelitoimintamme täyttää kansainvälisiä pelibisnestä sääteleviä normeja. Pelaajien turvallisuus ovat meille ensisijainen tavoite, kun annamme välineitä hallittuun pelitoimintaan kaikkien pelaajillemme.
Tilin luonnin vaivattomuus
Tuoreen pelitilin avaaminen sivustollamme tapahtuu alle 3 hetkessä. Vaadimme pelkästään sähköpostin, pääsykoodin sekä olennaiset tiedot henkilötietojesi todentamiseksi. Vahvistusprosessi on suoraviivainen, ja suurimmassa osassa tilanteissa voit aloittamaan pelaamisen välittömästi ensimmäisen tehdyn talletuksen jälkeen.
Pelivalikoima ynnä pelivalmistajat
Sivustomme pelisisältö käsittää yli kolme tuhatta viisisataa eri peliä, jotka ovat valittu huolellisesti yhteistyössä toimialan johtavien valmistajien yhteydessä. Valikoimamme pitää sisällään kaikenlaiset perinteisistä klassikkokolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeleihin, suorapeleihin ynnä pöytäpeleihin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | yli 180 | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | yli 85 | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu oikeudenmukaisuus
Koko pelimme käyttävät satunnaislukugeneraattoreita (RNG), mitkä tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien valvontaorganisaatioiden kautta. eCOGRA-organisaatio tekee joka kuukausi tarkastuksia todenakseen, jotta pelivalikoimamme RTP-prosentit täsmäävät julkaistuja arvoja. Kyseinen ovat vahvistettu tosiasia, joka takaa oikeudenmukaisen pelaamisen jokaiselle pelaajillemme.
Maksuvaihtoehdot sekä kotiutusten prosessointi
Ymmärrämme, jotta nopeat sekä varmat rahansiirrot ovat tärkeä osa hyvää pelielämystä. Sen takia olemme integroineet laajan määrän maksumenetelmiä, josta tuovat kotimaisia käyttäjiä erinomaisella mahdollisella keinolla.
- Verkkopankkimaksut kotimaisista pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Kasinollamme rahansiirtojen prosessointi oli ensisijainen asia. Pikalaskuilla tehdyt nostot käsitellään keskimäärin kahdesta kuuteen tunnin sisällä, kun taas samaan aikaan tavanomaaiset pankkisiirrot vievät yhdestä kolmeen työpäivää. Kryptosiirrot ovat kaikkein nopeimmat ratkaisut, sekä nämä käsitellään yleensä alle tunnin aikana.
Tarjotaksemme realistiset oletukset asiakkaillemme: ensimmäinen tehty nosto saattaa edellyttää lisävahvistuksia henkilöllisyydestäsi, mikä kykenee venyttää prosessointiaikaa 24 – 48 tuntiin. Tämä oli kertakäytteinen turvatoimi, jonka suojaa sekä sinua ja yhtiötämme epäilyiltä rikoksilta.
Suojaus ynnä sääntely
Kaikki tietosi sekä rahoituksellinen informaatiosi oli varustettu 256-bitin SSL-salauksella, jonka on samanlainen tekniikka, mitä kansainväliset pankit nojautuvat. Kyseinen takaa, miksi datasi pysyvät suojattuina kaikissa vaiheissa.
- Kaksivaiheinen varmistus (2FA) ovat saatavilla kaikille pelaajille, mitkä toivovat kasvattaa tilinsä turvallisuutta
- Toistuvat valvontatoimet suoritetaan kolmen kuukauden välein riippumattomien osapuolten turvallisuusasiantuntijoiden toimesta
- Asiakastiedot säilytetään suojattuihin järjestelmiin, mitkä sijaitsevat turvallisissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesutoiminnan vastaanottamiseksi seuraamme tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), jotka edellyttävät henkilötietojen todentamisen
Tukipalvelu ja kommunikointi
Palveluhenkilöstömme ovat saatavilla kaikki 24/7 kaikki seitsemän päivänä kaikkina viikonpäivinä. Annamme apua suomalaisen kielellä, jonka sujuvoittaa potentiaalisten haasteiden selvittämistä ripeästi ynnä tehokkaasti.
Kommunikointikanavamme
Livechat oli paras menetelmä saada apua, kun tyypillinen vastausaikamme on alle kaksi pari minuuttia. Sähköpostilla tulleisiin kyselyihin vastaamme tavallisesti 4 – 8 h kuluessa. Myös tarjoamme laajaa FAQ-osaa, jossa pääset käsiksi vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin välittämättä, että teidän täytyy ottamaan kontakti asiakaspalveluun.
Kasinomme tuo nimenomaisesti kotimaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea arkisin aikavälillä 10 – 22, mikä oli erikoista kentällä. Kyseinen mahdollisuus oli poikkeuksellisen käytännöllinen monimutkaisemmissa tilanteissa, joissa välitön keskustelu asiantuntijan parissa ovat paras tapa.